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| 为了规范网上银行客户交易行为，确保个人网上银行客户合法权益，促进网上银行健康、有序发展，根据人民银行颁布的《网上银行业务管理暂行规定》，特制定本交易规则。 |
| 第一条 交易场所 柳州市商业银行网站网址是：http://www.lzccb.com.cn； 柳州市商业银行个人网上银行网址：https:// |
| 第二条 交易功能 目前个人网上银行能为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账（包括行内转账、同城转账、异地转账）、代缴水费、电话费、联通手机费、口头挂失、修改账户密码等。 根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能 |
| 第三条 交易资格 拥有柳州市商业银行存折、金桂卡的客户，在我行营业网点注册个人网上银行后，即具备交易资格。 拥有柳州市商业银行存折、金桂卡的客户，未经过注册的只有查询资格、代缴水费、电话费、联通手机费功能。 |
| 第四条 交易时间 提供365天24小时网上查询服务； 商行内同城支付、异地转账提供24小时服务 跨行同城按人民银行同城票据交换规定时间提供服务。 |
| 第五条 交易密码 登录密码是指未注册的客户登录个人网上银行时使用的密码；证书密码是使用证书客户登陆网上银行使用的密码；支付密码是客户在营业网点开户自行设置的密码，用以办理转账交易的密码。 证书客户第一次登陆网上银行后，应自行更改证书密码，以确保其安全性。 |
| 第六条 交易费用 客户使用网上银行，应按照我行网站“业务公告”中的有关收费标准缴纳相应服务项目的费用。 |
| 第七条 交易风险提示 1.个人网上银行客户证书是保证网上银行交易安全的最重要手段，个人网上银行证书客户请注意妥善保管好客户证书及其密码，就可以简便、安全地使用网上银行。 2．妥善保管并经常更换登录密码、支付密码；凡使用密码进行的交易操作，银行均视为客户本人所为。如因保管不当密码泄露造成的损失，由客户自行承担。 3．确保计算机安全。下载并安装由柳州市商业银行提供的用于保护客户端安全的控件，以便个人的卡号和密码不被窃取；定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；安装个人防火墙；安装并及时更新杀毒软件；不要开启不明来历的电子邮件。 4．为保障客户资金的安全，客户应避免在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，应按照银行的提示和说明操作，交易完成后立即退出登陆，结束使用。 |
| 第八条 交易资格冻结、密码重置挂失和注销 客户的登录密码累计8次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户持本人有效身份证件及存折、卡到我行营业网点办理密码重置手续。在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面办理业务。 客户在网上可对卡或存折下账户作临时挂失，银行负责协助防范，但客户必须在五日内到我行营业网点办理书面挂失手续，否则临时挂失失效，造成损失由客户自行负责。 客户如要取消交易资格须到我行营业网点办理书面注销手续。 |
| 第九条 交易异常 因网络故障、自然灾害、战争等原因导致网上银行无法正常运行时，客户可到柳州市商业银行营业网点办理相关业务。 |
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第十二条 交易附则 |
总行地址：广西柳州市中山西路12号 邮编：545001
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