答：指通过互联网或其他公共信息网将企业的电脑终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。

答：企业网上银行证书版为企业客户提供账户查询、内部转账、对外支付、集团公司资金调拨等服务。

答：安全可靠、操作方便、服务快捷，不受时空限制，节约资金与成本。

答：指网上银行客户申请开通企业网上银行时，向本行提供的可在本行企业网上银行操作的账户。

答：可以。在账户信息查询中选择“存款查询”。

答：可以。通过当日交易明细查询可查到当天到账的款项，历史交易明细查询可查到过去到账的款项。

答：可以。通过网银交易日志查询、当日交易明细查询可查询。

答：可以。在历史交易明细查询中输入时间范围后查询。

答：可以。在历史交易明细查询中选择账户并输入时间范围后查询，点击“保存”，即可生成对账单文件，用户可用EXCEL软件自行查看或打印。同时也可以在查询后，直接点击“打印”。

答：可以。企业可向他行客户自由转账。

答：可以。网上企业银行的转账范围，不受地域范围限制，但仅限于国内。

答：收款人开户行在同城的选择“同城转账”，为异地的选择“异地转账”。

答：支付指令授权后，系统会提示“转账成功”或“转账失败”，也可通过当日交易明细查询进行查看。

答：转账成功后，企业应在方便的时候到账户开户行拿该笔业务的客户回单做账。

答：支付指令转账成功前，可由经手人删除。支付指令转账成功后，不能撤销。

答：网上企业银行的资金到账速度不迟于正常业务的入账时间，如收款人是本地柳州市商业银行客户，实时入账。

答：转账支付指令的状态有成功、失败、超时三种，含义与字面相同。超时交易指交易在发送过程中因通讯线路原因造成的网上银行系统未收到本行业务主机系统返回的交易处理信息，不能确定交易处理结果的状态。超时交易有可能是“成功”交易也有可能是“失败”交易。因此对于状态为超时的交易，一定要通过“当天明细交易查询”查询账务处理情况，确认交易是否成功。

答：未超过复核员支付限额的交易需经过制单、复核两个步骤，超过复核员支付限额的交易需经过制单、复核、授权三个步骤。

答：可以。点击智能卡软件即可对其密码修改进行更改。

答：可以。由单位主管操作员进行修改。

答：可以。由主管操作员对其进行冻结。

答：申请网上企业银行的客户，应在柳州市商业银行开立企业存款账户，企业具有联接互联网（Internet）的条件，并有电子邮箱（Email）。

答：
1、仔细阅读《柳州市商业银行企业网上银行业务章程》、《柳州市商业银行企业网上银行服务协议书 》后，到其开户行办理企业网上银行申请手续。

2、客户到其开户行领取《柳州市商业银行企业网上银行开户申请表》、《单位数字安全证书申请表》、《柳州市商业银行电子对账单申请表》, 若开设集团账户的子公司还需领取（《柳州市商业银行企业网上银行账户授权书》或《柳州市商业银行企业网上银行账户承诺书》） 或直接从本行网站下载申请资料。

3、填写上述申请资料后请交接洽账户开户行客户经理。

4、经柳州市商业银行同意后签定《柳州市商业银行企业网上银行服务协议书 》。

5、银行业务人员上门为客户安装软件并提供培训。

答：同城转账按每笔1元，异地转账按按柜面资金汇划业务收费标准收取。

答：填写“柳州市商业银行企业网上银行变更申请表”后交账户开户行客户经理。

答：
1、子公司已申请企业网上银行。

2、子公司填写《柳州市商业银行企业网上银行账户授权书》或《柳州市商业银行企业网上银行账户承诺书》后递交集团公司。

3、集团公司递交账户开户行客户经理。

答：填写《柳州市商业银行企业网上银行服务终止（销户）申请表》后接洽账户开户行客户经理。

答：企业网上银行7*24小时为客户提供网上查询服务；同城转账业务按柳州市人民银行同城交换时间提供转账付款服务，异地转账业务为7*24小时提供转账付款服务。